FAQ

Iedereen kan zich vergissen. Je kan jouw product in originele staat terugsturen binnen de 14 dagen. Verwittig me op voorhand door een mailtje te sturen naar nele@lettersenliefs.be. Je stuurt de producten naar het volgend adres: Nele Van Winghem Gaverse Steenweg 57 9860 Scheldewindeke Het aankoopbedrag wordt teruggestort binnen de 14 dagen na ontvangst. De verzendkosten voor het retourneren zijn ten laste van de koper.

Voorlopig voorzie ik enkel verzending in België. Voor andere landen wil ik je graag vragen om me eerst een mailtje te sturen, dan bekijk ik samen met jou een oplossing. Mailtjes mogen verzonden worden naar Nele@lettersenliefs.be

Verzenden doe ik elke woensdag en vrijdag. Hou er rekening mee dat ik een klein bedrijf ben en dat onze webshop sluit als ik op reis of in vakantie ben. Dit wordt steeds duidelijk gecommuniceerd. Bedankt voor jouw begrip!

Uiteraard, zeer graag zelfs! Waarom verzendingskosten betalen als het ook zo kan? Dat kan elke woensdag en vrijdag tussen 9h en 14h of na afspraak. Mijn adres is: Gaverse Steenweg 57 9860 Scheldewindeke

Alle ontwerpen en illustraties mogen voor geen enkel doeleind, en op geen enkele manier (her)gebruikt worden. Auteursrechten blijven steeds bij Nele Van Winghem, Letters & Liefs. Schriftelijke toestemming is steeds vereist. Dit geldt voor alle creaties.

Voor handgetekend/-geschilderd werk dat in een oplage gedrukt wordt, zoals voor mijn collectie of jouw geboortekaartjes, zijn de papiersoorten allemaal FSC- of PEFC-labelled. D.w.z. afkomstig van duurzaam bosbeheer. Minimum 260g, gestreken of ongestreken, met diverse afwerkingsmogelijkheden (zoals mat, glanzend, velvet). Je kunt ook kiezen tussen specialere en nog meer milieubewuste papiersoorten zoals stropapier of graspapier. Dit papier bestaat voor 50% uit respectievelijk tarwe-stro of gras. Deze wordt aangevuld met nieuwe FSC®-vezels. Ze is stevig en met structuur. Origineel werk kan op Nepalees handgeschept khadi papier of een aquarelpapier (ook hierbinnen zijn er diverse structuren). Ik heb van alles staaltjes liggen. Bij een eerste ontmoeting laat ik jullie er graag mee kennismaken!

Neen. Ik ken veel goede drukkers en jullie kennen er mogelijks ook, maar niet elke drukker is in de mogelijkheid om handgetekend en/of -geschilderd werk even mooi tot zijn recht te laten komen. Dat was dus een zoektocht. Nu heb ik er enkele gevonden met voeling voor artisanaal grafisch werk, met wie ik graag samenwerk. Op die manier kan ik jullie garantie geven dat de illustraties maximaal tot zijn recht blijven komen.

Aangezien het drukwerk op maat volledig naar jullie wens wordt gemaakt en gedrukt, in een proces van feedback en aanpassen, worden geen retournering of ruilen toegestaan. Wanneer jij de bestelling ontvangt, inspecteer ze dan zorgvuldig en laat me binnen de 7 dagen van ontvangst weten mocht er een fout zijn. Als er door mijn fout een drukfout werd gemaakt, dan zal ik de papierwaren opnieuw laten drukken of zal er een creditering voor de drukfout in rekening gebracht worden. Als er een fout is in de formulering die door de klant werd goedgekeurd, moeten de kosten voor herdruk door de klant worden gedragen.

Wat het pure tekenwerk betreft duurt het tussen 2 uur en 4 dagen om een tekening af te werken; afhankelijk van de complexiteit ervan. Daarbovenop komt nog de bespreking en voorbereiding, het bedenken van ideeën, de schetsen, de administratie, en tot slot het inpakken en de verzending. Het vraagt dus veel handenarbeid en tijd. Maatwerk wordt omwille van die reden niet verloond per uur. Alles wordt met veel liefde en geduld gemaakt, zonder op de klok te kijken, tot het helemaal naar wens is!

Alle bestellingen worden vooraf betaald.

Jullie verwachten een kindje? Fantastisch! Proficiat! ​ Jullie zoeken een uniek en artisanaal kaartje … met handgetekende of handgeschilderde illustraties? Dan zijn jullie aan het juiste adres! ​ Eerste contact: De start is altijd een persoonlijk contact waarbij ik een duidelijk beeld probeer te krijgen van jullie wensen en verwachtingen. Ik toon diverse papiersoorten, we bespreken het formaat, de stijl, of de belettering digitaal of handgetekend zal zijn, etc., … Mogelijkheden zat, maar ik werk graag met gerecycleerd en kwalitatief stevig papier. Het eerste contact vindt best plaats ten laatste op 20 weken zwangerschap.

Goed nieuws! Jullie verwachten een kindje? Fantastisch! Proficiat! ​ Jullie zoeken een uniek en artisanaal kaartje … met handgetekende of handgeschilderde illustraties? Dan zijn jullie aan het juiste adres! ​ Eerste contact De start is altijd een persoonlijk contact waarbij ik een duidelijk beeld probeer te krijgen van jullie wensen en verwachtingen. Ik toon diverse papiersoorten, we bespreken het formaat, de stijl, of de belettering digitaal of handgetekend zal zijn, etc., … Mogelijkheden zat, maar ik werk graag met gerecycleerd en kwalitatief stevig papier. Het eerste contact vindt best plaats ten laatste op 20 weken zwangerschap. ​ Betaling Binnen de 2 weken kan je vervolgens een prijsofferte met voorschotfactuur verwachten. Je kan betalen via overschrijving of Paypal. Na ontvangst van de betaling begin ik zo snel mogelijk aan jullie kaartje. De aantallen kunnen nog gewijzigd worden doorheen het proces. Wanneer het kaartje drukklaar is, voor de geboorte, ontvang ik graag het resterende bedrag. Zo zijn er op het moment van de geboorte geen financiële zorgen meer. ​ Helemaal jullie! Ik voorzie een aantal feedbackrondes (ev. zelfs online) en ga voor niets minder dan ‘Ja! Dat is wat we willen!’ Jullie ontvangen uiteindelijk een digitale proefdruk en indien gewenst ook een papieren proefdruk. Gezien ikzelf 3 weken voor de uitgerekende datum bevallen ben, heb ik je kaartje toch graag ontwerpklaar ongeveer een maand voor de uitgerekende datum. No stress graag op dit adres! Geboren! Jullie kunnen ervoor kiezen om ofwel het kaartje op voorhand te laten drukken en een stempelruimte te voorzien voor de datum; of op de dag van de geboorte van jullie kindje me een sms (+32 472269205) te sturen met alle informatie. Let op! Stuur zo duidelijk mogelijk de datum waarop je kindje geboren is door! Dus niet: gisteren of vanmorgen is ... geboren, maar op 01/05/2022 is ... geboren. Ik stuur het dan zo snel mogelijk naar de drukker. De levertijd hangt af van het tijdstip van geboorte. Als jullie kindje in het weekend geboren wordt, wordt het kaartje maandag gedrukt. De kaartjes worden rechtstreeks naar jullie thuis verstuurd.

Ik maak graag een offerte op maat van jouw kaartje. Reken op prijzen vanaf €380 voor geboortedrukwerk. Gezien ik op maat en artisanaal werk, heb ik geen 'prijslijst'. Het kostenplaatje hangt af van een aantal keuzes: - het formaat van jullie kaartje - soort illustratie - digitale tekst of handgetekende tekst - het aantal feedbackrondes - recto of recto verso bedrukking - de papierafwerking (mat, blinkend of velvet) - de oplage Inclusief zijn steeds: - grafisch ontwerp - 3 feedbackrondes - drukkosten - enveloppen - digitale proefdruk optioneel: - proefdruk op papier - zelfklevende labels voor op doopsuiker, met naam en illustratie - poster van de geboorte illustratie - afwerking met een waszegel - ...

Ik werk met de kleuren die jij verkiest! Hieronder vind je mijn assortiment. Tip: hoe lichter de kleur, hoe feller het in het zicht springt.

In principe zeer duurzaam. Ik zag al meerdere van mijn raamtekeningen ruimschoots een jaar in oorspronkelijke staat behouden blijven. En nadien is het ook wel eens tijd voor verandering ;-). Vanaf enkele dagen na de tekening erop gezet werd, kun je je ramen licht reinigen. Directe regeninslag kan na verloop van tijd de tekening gaan schenden. Je kunt dus nadenken hoe je raam georiënteerd is en of er directe regeninslag is of niet. Ik teken standaard raamtekeningen langs de buitenzijde (ook omdat je tekst dan meteen leesbaar staat ipv in spiegelbeeld); maar het kan ook langs de binnenzijde.

Neen. Mijn materiaal is van goede kwaliteit en krasvrij voor je ramen. Geen zorgen!

De prijzen lopen al vanaf 50 euro, excl verplaatsingskosten. Welke info krijg ik graag, alvorens ik jou een prijs kan doorgeven: - gewenste grootte van de illustratie - welke tekst (+specifieke wensen qua opbouw?) en welk soort illustraties - de ligging Op basis hiervan én een inschatting van de tijd/moeilijkheidsgraad bezorg ik je mijn prijs. Na akkoord ga ik voor je aan de slag en maak ik een ontwerp! Ik stuur deze vooraf eens door, waarop nog feedback kan gegeven worden. Ook ter plekke, op de moment zelf, kunnen we samen nog afstemmen en de layout wijzigen volgens jullie smaak. Ook interessant om aan mij door te geven: - Wanneer wil je het graag (bv bij een geboorte is het moment belangrijk; andere zaken zijn vaak minder tijdsgebonden) - je voorkeur van kleuren In verband met de verplaatsingskosten: Voor alles binnen Oosterzele en de aangrenzende gemeentes reken ik geen verplaatsingskosten.